Somos MAYORISTAS con entregas gratis hasta tu negocio

Preguntas Frecuentes


Tratamos de atender aquí las preguntas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos al +52 55 1599 0911. Estamos para contestar cualquier duda o pregunta que tengas sobre el uso de nuestro sitio o para colocar órdenes.

1. ¿Cómo Crear y Usar una cuenta?

Para crear una cuenta de usuario desde tu computadora, haz clic en el ícono de persona en la parte superior derecha y selecciona "Iniciar Sesión". Si eres "Cliente Activo" simplemente coloca tu correo electrónico y contraseña. Si eres cliente nuevo, haz clic en "Registrarse" y crea tu cuenta colocando tu Nombre y Apellido, Correo Electrónico y Contraseña.
En un dispositivo móvil, selecciona la opción de INICIAR SESION que aparece al hacer clic en las tres rayitas horizontales. Si eres cliente nuevo, haz clic en "Registrarse" y crea tu cuenta colocando tu Nombre y Apellido, Correo Electrónico y Contraseña.

Una vez iniciada una sesión podrás administrar tu cuenta personal como ver tus pedidos pasados y cambiar o borrar direcciones de envío, así como recibir descuentos asignados para Mayoristas.

2. ¿Cómo realizo un Pedido? Sus precios incluyen impuestos?

Simplemente agrega tus productos al carrito y una vez finalizada tu compra, serás llevado(a) a donde seleccionarás tu método de pago.

Nuestros precios incluyen IVA en productos donde aplica.

3. ¿Cómo puedo realizar el pago de mi pedido?
Ofrecemos pagos a través de Stripe, Tarjeta de Débito o Crédito, Depósito en efectivo, Transferencia electrónica o en Persona.
    Con Stripe Aceptamos pagos con las principales tarjetas de débito y crédito de clientes de todo el mundo; VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS entre otras. Si deseas pagar directamente con tu tarjeta de Crédito o Débito.
    • Oprime el botón verde fosforescente “Finalizar el pedido” ubicado en la parte inferior derecha..
    • Llena el formulario "Pago con Tarjeta de Crédito o Débito" y oprime el botón “Pagar Ahora”.
        Para realizar el pago mediante Depósito/Transferencia debes Seleccionar el método de pago "Depósito o Transferencia" y realizar la transacción en Moneda Nacional con los siguientes datos:
        Oscar Rodríguez Vázquez
        RFC: ROVO641007C23
        Banco: Citibanamex
        Sucursal: 4705
        Clabe: 0025 4090 4120 231449
         

        4. Cuánto cuesta el envío y qué transporte usan?

        Organicosenlinea.com ofrece envíos GRATIS* a toda la República Mexicana con transportes Potosinos y las principales paqueterías que operan en México con cobertura en más de 500 ciudades del país.

        • Todas las Tarifas incluyen IVA y entrega a domicilio.
         *En lugares donde no exista cobertura de Potosinos se hará un cargo por zona extendida el cual varía en dependencia del lugar, el peso y las dimensiones del paquete. Podrá aplicarse un costo de recuperación en pedidos cuyo peso exceda los 45Kgs

            5. Cancelar una Orden

            Órdenes canceladas serán re-embolsadas solo que se hayan cancelado dentro de las primeras 12 horas de haberse pagado, siempre y cuando no se hayan embarcado. Se hará un cobro equivalente al 25% del valor del pedido por concepto de re-acomodo de mercancía en bodega.

            6. Descuentos y Restricciones

            Promociones a negocios y consumidores de nuevo registro son restringidos a aquellos que no existan en nuestra base de datos con previa compra. 

            7. Horas, Días de Operación, Días Festivos

            El horario de operación de nuestra oficina y bodega es durante las horas de 9:00 am - 3:00 pm y de 4:00 pm - 6:00 pm (CENTRO) de Lunes – Viernes. Los días festivos oficiales no se laboran.

            8. Entregas Locales

            Las entregas locales para la ciudad de Cuernavaca se realizan sin costo en un radio de 2 km   de la bodega y al momento de la compra la página especifica si aplica la entrega sin costo.

            9. Contáctanos

            Por favor escríbenos a servicioalcliente@organicosenlinea.com o llámanos al +52 55 1599 0911 en horario de 10:00am - 6:00pm de Lunes – Viernes.

            10. Aviso de Privacidad

            Oscar Rodríguez Vázquez y/o empresas filiales y subsidiarias, con domicilio en la calle Río Azul # 203 CP 62290 Cuernavaca Morelos, (en lo sucesivo “www.organicosenlinea.com”) es responsable de la confidencialidad, uso y protección de la información personal que nos llegaré a proporcionar por los distintos medios que utilizamos para la difusión de bienes y servicios. Por lo anterior su información personal será utilizada para fines de identificación en cualquier tipo de relación jurídica o de negocios que realice con nosotros, incluyendo la venta y adquisición de los productos ofertados, hacerle llegar los productos adquiridos, enviarle nuestro catálogo de promociones, productos y servicios, invitarle a participar en eventos, concursos y sorteos y para fines mercadológicos y de prospección comercial.
            Para las finalidades anteriores, podríamos requerirle su nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, y RFC. Para el caso que se desee limitar el uso o divulgación de su información personal, ejercitar sus derechos de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos y revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, lo podrá realizar a través de los siguientes canales de atención: Centro de Atención Telefónica al teléfono +52 55 1599 0911 o través de nuestro correo electrónico servicioalcliente@organicosenlinea.com. En ambos casos se le informarán los procedimientos a seguir.
            Le informamos que sus datos personales no serán transferidos a terceros para fines distintos a los necesarios salvo para brindarle oportunamente el envío de sus productos adquiridos en “www.organicosenlinea.com”, salvaguardando su protección y confidencialidad, sin que para ello sea necesario obtener su autorización en términos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

            Usamos Stripe para pagos, análisis y otros servicios comerciales. Stripe recopila información de identificación sobre los dispositivos que se conectan a sus servicios. Stripe utiliza esta información para operar y mejorar los servicios que nos brinda, incluso para la detección de fraudes. Puede obtener más información sobre Stripe y leer su política de privacidad en https://stripe.com/privacy. 

            11. Imágenes de los Productos

            La imagen es solo ilustrativa, el producto final puede variar en su empaque debido a la rotación de inventario.

            Trabajamos todos los días para mejorar nuestro servicio.

            ¡Gracias!

            Fecha última actualización [AGOSTO/31/2022]